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一提到促銷(xiāo),許多人一下子從腦子里跳出的是一些政策活動(dòng),比如降價(jià)、搭贈(zèng)、地堆等活動(dòng)。而在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中是怎么解釋促銷(xiāo)的呢?
我們知道傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)理論是4Ps,其中之一“promote”指促銷(xiāo)策略即銷(xiāo)售促進(jìn)。因此,促銷(xiāo)策略是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的基本策略之一。促銷(xiāo)策略是指企業(yè)如何通過(guò)人員推銷(xiāo)、廣告、公共關(guān)系和推廣活動(dòng)等各種促銷(xiāo)方式,向消費(fèi)者傳遞信息,引起他們的注意和興趣,激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)行為,以達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的。由此可見(jiàn)前面許多人列舉的降價(jià)、搭贈(zèng)等活動(dòng)僅僅是推廣活動(dòng)中的一些實(shí)例。
同時(shí)促銷(xiāo)策略根據(jù)促銷(xiāo)手段的出發(fā)點(diǎn)與作用的不同,可分為
兩種策略: 1.推式策略,即以直接方式,主要運(yùn)用人員推銷(xiāo)手段,把產(chǎn)品推向銷(xiāo)售渠道,其作用過(guò)程為:推銷(xiāo)員把產(chǎn)品或勞務(wù)推薦給分銷(xiāo)商,再由分銷(xiāo)商推薦給零售商,最后由零售商推薦給最終消費(fèi)者,該策略一般適用于以下幾種情況:(1)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模小,或無(wú)足夠資金用以執(zhí)行完善的廣告計(jì)劃。(2)市場(chǎng)較集中,分銷(xiāo)渠道短,銷(xiāo)售隊(duì)伍大。(3)產(chǎn)品具有很高的單位價(jià)值,如特殊品,選購(gòu)品等。(4)產(chǎn)品的使用、維修、保養(yǎng)方法需要進(jìn)行示范。(5)產(chǎn)品處于銷(xiāo)售淡季,或新產(chǎn)品導(dǎo)入期且市場(chǎng)占有率較低時(shí)。
2.拉式策略,采取間接方式,通過(guò)廣告和公共宣傳等措施吸引最終消費(fèi)者,使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)產(chǎn)生興趣,從而引起需求,主動(dòng)去購(gòu)買(mǎi)商品。其作用路線為:企業(yè)將消費(fèi)者引向零售商,將零售商引向中間商,將中間商引向生產(chǎn)企業(yè),這種策略適用于:(1)市場(chǎng)廣大,產(chǎn)品多屬快速消費(fèi)品。(2)商品信息必須以最快速度告知廣大消費(fèi)者。(3)有一定規(guī)模的市場(chǎng)鋪貨率,且對(duì)產(chǎn)品的初始需求已呈現(xiàn)出有利的趨勢(shì),市場(chǎng)需求日漸上升。(4)產(chǎn)品具有獨(dú)特性能,與其他產(chǎn)品的區(qū)別顯而易見(jiàn)。(5)能引起消費(fèi)者某種特殊情感的產(chǎn)品。(6)有充分資金用于廣告。
因此從產(chǎn)品的生命周期的過(guò)程來(lái)可以分階段實(shí)施這兩種促銷(xiāo)策略,現(xiàn)以快速消費(fèi)品為例。在產(chǎn)品導(dǎo)入期時(shí),由于產(chǎn)品沒(méi)有較高的市場(chǎng)鋪貨率,且產(chǎn)品認(rèn)知程度較低,此時(shí)應(yīng)主要采用推式策略,主要依靠中間商的現(xiàn)有渠道優(yōu)勢(shì)加之推銷(xiāo)員的人員力量來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品推廣,尤其在淡季時(shí)更是適用;從作用過(guò)程來(lái)看,需要自上而下的“推”。此時(shí)應(yīng)該加大對(duì)渠道中間商的相對(duì)利潤(rùn),使每個(gè)環(huán)節(jié)積極主動(dòng)把新產(chǎn)品推向消費(fèi)者,最終促其購(gòu)買(mǎi)行為。在成長(zhǎng)期時(shí),市場(chǎng)鋪貨率較高,且產(chǎn)品初始需求已經(jīng)呈現(xiàn)有利趨勢(shì)時(shí),此時(shí)需要拉式策略來(lái)配合推式策略,即需要通過(guò)廣告和公共宣傳來(lái)進(jìn)一步從消費(fèi)者角度進(jìn)行“拉”近與產(chǎn)品的距離。此階段主要通過(guò)各媒介的廣告組合、公共宣傳和推廣活動(dòng)如平面廣告、地堆、搭贈(zèng)等活動(dòng)和針對(duì)消費(fèi)者的如捆綁、蓋獎(jiǎng)等活動(dòng)相結(jié)合來(lái)直接激活消費(fèi)者。成熟期時(shí)可以減少推式,但必須持續(xù)拉式策略,成熟期時(shí),市場(chǎng)需求已經(jīng)達(dá)到白熱化的階段,銷(xiāo)量放大此時(shí)各個(gè)中間環(huán)節(jié)的利潤(rùn)已經(jīng)很小,促其“推”的原因是產(chǎn)品相對(duì)較大的自然點(diǎn)擊率,因此減小推力,增加對(duì)品牌和消費(fèi)者的拉式,可以使產(chǎn)品在成熟期銷(xiāo)量放大;衰退期時(shí),銷(xiāo)量逐漸走下坡路,而且中間商的利潤(rùn)空間越來(lái)越小,伴隨著銷(xiāo)量的下滑,中間商的推力下降,而且拉式也不愿花費(fèi)過(guò)多的資金和投入去拯救一個(gè)快過(guò)氣的產(chǎn)品,因此在雙重壓力下使得衰退期時(shí),推力和拉力的投入都小。值得一提的是生命周期理論的發(fā)展后期有“基業(yè)長(zhǎng)青”之說(shuō),即延長(zhǎng)成熟期并轉(zhuǎn)入下一個(gè)成長(zhǎng)期,進(jìn)而不會(huì)出現(xiàn)衰退期。可見(jiàn)在中間商利潤(rùn)微薄,廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)減少時(shí),應(yīng)該意識(shí)到產(chǎn)品已經(jīng)走向衰退了,此時(shí)應(yīng)該在銷(xiāo)售氛圍沒(méi)有惡化前,立即增加產(chǎn)品線來(lái)替代過(guò)氣的產(chǎn)品,來(lái)延長(zhǎng)成熟期,并利用已有的市場(chǎng)氛圍把新的產(chǎn)品線直接轉(zhuǎn)入成長(zhǎng)期。
可見(jiàn)正確理解促銷(xiāo),并系統(tǒng)地利用促銷(xiāo)策略,才能有效的進(jìn)行產(chǎn)品和品牌的運(yùn)營(yíng)。
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